DATENSCHUTZERKLÄRUNG CALWDOMN.com
Hallo, dies ist unsereDatenschutzerklärung. Wenn Sie unseren Store oder eine unserer Websitesbesuchen oder wenn Sie unsere Produkte online oder offline kaufen, erheben undverarbeiten wir Ihre persönlichen Daten. In dieser Erklärung erläutern wir,welche persönlichen Daten wir erheben und wie wir sie nutzen. Wir informierenSie außerdem über einige weitere Themenbereiche, die mit der Verarbeitung Ihrerpersönlichen Daten zusammenhängen. Diese Datenschutzerklärung ist nach der Artund Weise aufgebaut, wie Sie mit uns interagieren. Sie gilt sowohl fürVerbraucher als auch für Kleinunternehmen (gemeinsam als „Kunden“ bezeichnet),die unsere Kleidung und andere Artikel online oder offline kaufen. Falls Sieein Kleinunternehmen sind, sind einige Inhalte dieser Datenschutzerklärungunter Umständen nicht auf Sie anwendbar. Bitte beachten Sie ferner, dass dieseDatenschutzerklärung geändert werden kann. Die Fassung, die Sie auf unsererWebsite sehen, wird regelmäßig aktualisiert.
1. WER IST DERDATENVERANTWORTLICHE?
CALWDOMN ist für diese Datenschutzerklärung verantwortlich. Diese beidenjuristischen Personen werden in diesem Dokument als „wir“ oder „uns“bezeichnet. Sie können uns unter der am Ende dieser Datenschutzerklärungaufgeführten Adresse kontaktieren.
2. WELCHE INFORMATIONENERHEBEN WIR?
Wenn Sie auf einerunserer Websites einen Kauf tätigen
Wenn Sie einen Artikelonline über eine unserer Websites erwerben, erfassen wir Ihren Namen und –falls Sie ein Kleinunternehmen sind – Ihren Firmennamen, Ihre vollständigePostanschrift und/oder eine separate Rechnungsadresse, Ihre E-Mail-Adresse,Ihre bestellten und zurückgeschickten Artikel sowie Ihre Liefer- undRechnungsinformationen. Wir erfassen außerdem Daten über Ihre Verwendung vonGutscheinen. Darüber hinaus können Sie uns Ihr Geburtsdatum und IhreTelefonnummer mitteilen. Wir erfassen keine Informationen in Bezug auf das vonIhnen verwendete Zahlungsinstrument wie z. B. Kreditkartendaten. DieseInformationen werden ausschließlich von unserem Zahlungsdienstleister und denAnbietern der Zahlungsinstrumente unter Anwendung strenger Garantien in Bezugauf die Informationssicherheit verarbeitet.
Während des Kaufvorgangshaben Sie die Möglichkeit, ein persönliches CALWDOMN-Kontoeinzurichten. Wenn Sie sich dazu entschließen, werden wir Sie um IhrEinverständnis zum Erhalt von Newslettern und anderen (elektronischen)Mitteilungen per Post, E-Mail und/oder SMS bitten.
Wenn Sie eine unsererWebsites besuchen
Wenn Sie eine unsererWebsites besuchen, legen wir Cookies, Pixel und andere digitale Tools mitähnlicher Funktionalität, mit denen wir Ihr Verhalten nachverfolgen können, aufIhrem Gerät ab. Diese Cookies leiten Daten im Hintergrund an unsereDatenanalysetools weiter.Wenn Sie unsere Website besuchen, können wirverfolgen, von welchem Marketingkanal Sie kommen (z. B. Google AdWords,E-Mail-Newsletter), welche Seiten Sie angesehen, welche Produkte Sie IhremWarenkorb abgelegt und welche Produkte Sie gekauft haben. Wir erhalten außerdemInformationen darüber, wie Sie die Website nutzen und mit ihr interagieren undwie viel Zeit Sie auf der Website verbringen. Der Server unserer Websiteerfasst ferner grundlegende Informationen, die sich auf die Anfrage beziehen,die von Ihrem Browser beim Besuch der Website erfolgt. Diese Daten könnenInformationen über Datum und Uhrzeit Ihres letzten Besuches, Zeitstempel derBrowseranfrage, Ihre IP-Adresse, grundlegende HTTP-Headerinformationen (wieReferrer-URL und User Agent) sowie die vorhergehende URL, die von Ihrem Browserangefordert wurde, enthalten. WennSie mit einem Chatbot interagieren
Wenn Sie mit Chatbots(automatisierten Dialogsystemen) interagieren, werden wir aufzeichnen, was Sieauf diese Chatbots erwidern, wie Sie mit ihnen interagieren, und wir werdenDaten speichern, die sich auf das von Ihnen verwendete Gerät beziehen. Je nachPlattform für den Chatbot und abhängig von Ihrer Erlaubnis können IhreGerätedaten Folgendes enthalten: IP-Adresse, Social-Media-Handle, Zeitzone,Land und GPS-Standort. Die Plattform, die den Chatbot bereitstellt, kannebenfalls einige dieser Daten erfassen. Wenn der Chatbot beispielsweise aufFacebook bereitgestellt wird, sammelt diese Plattform ebenfalls IhreBenutzerdaten.
Wenn Sie einen Storebesuchen
In unserem Storeerfassen wir, je nachdem, ob Sie ein Verbraucher oder ein Kleinunternehmensind, Ihren Firmennamen, Ihren Personennamen, Ihre Adresse und andere relevantepersönliche Daten, sofern dies aufgrund lokaler steuerlicher und rechtlicherAnforderungen erforderlich ist. Möglicherweise benötigen wir dieseInformationen, um Ihnen eine Rückzahlung oder einen Steuerbeleg(Mehrwertsteuerbeleg) bereitstellen zu können. Diese Daten werden über unserKassenterminal im Store erfasst.
In unseren Stores könnenwir WLAN-Tracking durchführen, um Besuche in unserem Store und die Bewegungender Kunden in unserem Store zu verfolgen. WLAN-Tracking wird ferner verwendet,um die Konvertierung von Auslagen zu beobachten, z. B. die Anzahl der Personen,die die Schaufenster des Stores ansehen und dann in den Store gehen. DasWLAN-Tracking bedient sich der eindeutigen Kennung Ihres Geräts, z. B. einerMAC-Adresse. Aufgrund der Tatsache, dass diese Art von Daten beim Empfang inein alternatives Format konvertiert wird, können wir Sie nicht alsindividuellen Besucher verfolgen. Wenn wir in unserem Store WLAN-Trackingnutzen, wird dies mit einem Logo in unserem Store oder im Schaufenster angedeutet.
Falls Sie unserkostenloses WLAN im Store nutzen (in den Stores, die diese Option anbieten),erfassen wir Ihre MAC-Adresse sowie Informationen über Ihr Surfverhalten.Kostenloses WLAN ist nur verfügbar, wenn Ihr Mobilgerät in unserem Store als anwesendregistriert ist.
Wenn Sie sich für denErhalt unseres Newsletters oder unserer Werbemitteilungen anmelden oder aufeinen Link in einer E-Mail klicken
Wir erfassen IhreE-Mail-Adresse und/oder Handynummer. Darüber hinaus bewahren wir eine Historieder E-Mail- und SMS-Nachrichten auf, die wir an Sie gesendet haben, und wirerfassen, was Sie mit diesen Nachrichten tun.
Wenn Sie an saisonalenMarketingaktivitäten teilnehmen
Persönliche Daten, diewir im Rahmen saisonaler Marketingkampagnen erfassen könen zusätzlichenDatenschutzhinweisen unterliegen.
Wenn Sie in sozialenMedien aktiv über uns oder unsere Marken kommunizieren
Wenn Sie in sozialenMedien aktiv über uns oder unsere Marken kommunizieren, erfassen wir eine KopieIhrer Kommunikation. Um dies zu ermöglichen, beauftragten wir einen Dritten mitder Bereitstellung von Social-Listening-Diensten. Dies bedeutet im Grunde, dasswir, wenn Sie einen Tweet mit #calwdomn senden, eine Kopie des Tweets speichern.
3. UNSERE DIGITALENMARKETING-AKTIVITÄTEN
Basierend auf Ihrer On-und Offline-Kaufhistorie und Ihrem Verhalten auf Website und Chatbot(s)erstellen und verwalten wir Ihr persönliches digitales Marketingprofil. Wirkönnen außerdem versuchen, Daten über Sie als Person abzuleiten, indem wir IhrDatenprofil mit Kunden mit einem ähnlichen Profil abgleichen.
Wir nutzen Ihr digitalesMarketingprofil und Ihr Kunden-Lookalike-Profil, um ein ähnliches Publikumanzusprechen und um sicherzustellen, dass wir Ihnen nur Werbung anzeigen, dieam ehesten Ihrem persönlichen Geschmack entspricht. Dies wird als gezielteWerbung bezeichnet. Je mehr Erfolg wir mit gezielter Werbung haben, desto höherist unsere (potenzielle) Kundenzufriedenheit.
Um unsere gezielteWerbung zu unterstützen, verwenden wir eine Datenmanagementplattform (DMP).Eine DMP ist eine Plattform von Drittanbietern, die Daten verarbeitet, die vonIhrem Online-Verhalten auf unserer Website und Ihrer Reaktion auf Werbungabgeleitet sind, um Erkenntnisse zu gewinnen, mit deren Hilfe wir relevantegezielte Werbung erstellen können. Die Plattform verknüpft Daten, die von IhremOnline-Verhalten auf unserer Website abgeleitet sind, über einenOnline-Identifier, der speziell dafür erstellt wurde, uns zu diesem Zweck zuunterstützen und so relevant wie möglich zu sein. Der Identifier ermöglichtuns, Ihr Verhalten zu individualisieren.
Obwohl das DMP-Profilparallel zu Ihrem persönlichen digitalen Marketingprofil existiert, exportierenwir Informationen aus der DMP in Ihr persönliches digitales Marketingprofil undumgekehrt. Wir können außerdem Ihr DMP-Profil mit Daten vonDatenmanagementplattformen von Drittanbietern ergänzen oder erweitern oderDaten von Datenanbietern hinzufügen. Zum Beispiel können der DMP Daten über dasWetter hinzugefügt werden, die uns helfen, Werbung für Artikel anzuzeigen, diefür Ihr lokales Wetter geeignet sind. Diese Datenquellen von zweiten unddritten Parteien ändern sich regelmäßig. Wenn Sie wissen möchten, welcheDatenquellen wir zu einem bestimmten Zeitpunkt in der DMP verwenden, senden Siebitte eine Anfrage an die E-Mail-Adresse, die am Ende dieserDatenschutzerklärung angegeben ist.
Gezielte Werbung, diedurch die beschriebene Verwendung Ihrer Daten bewerkstelligt wird, kann dazuführen, dass wir bestimmte (gezielte) Werbung auf Facebook, Google-Properties,Online-Properties von sogenannten Affiliate-Partner und anderen Online-Stellenzeigen. Wir können Ihnen außerdem mittels Retargeting eine gezielte Werbung aufeiner Website eines Drittanbieters zeigen, die mit einem Ereignis auf unsererWebsite verknüpft ist, z. B. wenn Sie einen bestimmten Kaufvorgang nichtabschließen. Unsere Anzeigen können auch dazu führen, dass Ihre persönlichenDaten zu Werbeprofilen hinzugefügt werden, die Dritte über Sie führen.Facebook, Google und andere Online-Akteure können Ihre Nutzung unserer Anzeigenselbständig registrieren.
Sie können von unsverlangen, Ihr digitales Marketingprofil zu entfernen, indem Sie uns eineE-Mail an die unten angegebene Kontakt-E-Mail-Adresse senden. Bitte beachtenSie, dass dies nur möglich ist, wenn Sie ein persönliches Konto haben.
4. FÜR WELCHE ZWECKEVERARBEITEN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?
a) Um Ihre Bestellungen auszuführen. Dazu gehört die Beantwortung Ihrer Fragentelefonisch, per Post, per E-Mail oder online im Chat;
b) Um zu überprüfen, ob Ihre persönlichen Daten nicht mit betrügerischerKreditkartennutzung oder übermäßigen Kreditkartenrückbelastungen verbundensind;
c) Um Ihnen effektive gezielte Werbung anzubieten. Effektive gezielte Werbung istWerbung, die auf Ihre (abgeleiteten) persönlichen Präferenzen optimiert ist.Gezielte Werbung umfasst sowohl Online-Werbung als auch Werbung inDirektmarketing-Kommunikation;
d) Wenn Sie eingewilligt haben und somit damit einverstanden sind, diese zuerhalten; Übersendung direkter Marketing-Nachrichten und die Verfolgung IhrerInteraktion mit diesen Nachrichten;
e) Um die Funktionalität und die Reaktionsfähigkeit unseres/unserer Chatbot(s)weiter zu verbessern;
f) Um Social Listening durchzuführen; Social Listening wird durchgeführt, um unseinen Überblick über die Meinung der Menschen über uns und unsere Marken zuverschaffen und eine Vorstellung von relevanten Online-Influencern zu bekommen;
g) Um zukünftige Artikelkollektionen, die Ihren Anforderungen und denen andererKunden entsprechen, zusammenzustellen;
h) Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen, zum Beispiel unsererfinanziellen Buchführungspflichten;
i) Um Ihre Benutzererfahrung zu verbessern, d. h. u.a. um eindeutige Informationenoder Beratung bei der Durchführung eines Kaufs bereitzustellen;
j) Um personalisierte Inhalte (z. B. Produkt, Größenempfehlungen) über CALWDOMN-Plattformenanzubieten;
k) Um eine hohe Servicequalität zu bieten. Wenn Sie mit uns Kontakt aufnehmen,können wir Sie anhand Ihrer Interaktionen mit der Marke unterstützen;
l) Um die technische und funktionale Verwaltung unserer Websites (einschließlichder Aufrechterhaltung der Informationssicherheit) zu ermöglichen, indembeispielsweise Teile der Websites mit geringer Latenz identifiziert werden;
m) All dies gilt auch für Kleinunternehmen.
5. WELCHE VERARBEITUNGSGRUNDLAGENWENDEN WIR AN?
Die Art und Weise, wiewir Daten verarbeiten, basiert auf vier Verarbeitungsrechtsgrundlagen: (i) dieErfüllung des Kaufvertrags zwischen Ihnen und uns über einen oder mehrereArtikel, (ii) die Erfüllung einer oder mehrerer unserer gesetzlichenVerpflichtungen, (iii) Ihre Einwilligung und (iv) unser berechtigtes Interesse.Diese Verarbeitungsrechtsgrundlagen können bei Bedarf kombiniert werden. Wennwir Ihre Zustimmung einholen, können Sie diese jederzeit widerrufen. Dieberechtigten Interessen, die wir verfolgen, sind unser Interesse, mehr Artikelan Sie zu verkaufen und sicherzustellen, dass diese Artikel nach IhremGeschmack sind. Wenn wir zum Beispiel prüfen, ob Ihre persönlichen Daten nichtmit betrügerischer Kreditkartennutzung oder übermäßigenKreditkartenrückbelastungen in Zusammenhang stehen, liegt das daran, dass wirvermeiden möchten, einen Artikel zu liefern, ohne dafür den Kaufpreis zuerhalten. Außerdem wird Social Listening durchgeführt, um uns einen Überblicküber die Meinung der Menschen über uns und unsere Marken zu verschaffen undeine Vorstellung von relevanten Online-Influencern zu bekommen.
Wenn Sie dieobligatorischen Daten, die wir von Ihnen im Zusammenhang mit einem Kaufanfordern, nicht zur Verfügung stellen, hat dies zur Folge, dass der Kauf nichtabgeschlossen werden kann.
6. WER HAT ZUGRIFFAUF IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?
Auf Ihre persönlichenDaten haben unsere Mitarbeiter insoweit Zugriff, wie dies zur Erfüllung ihrerAufgaben für uns erforderlich ist. Darüber hinaus können Ihre persönlichenDaten von unseren externen Dienstleistern, einschließlich unsererMuttergesellschaft (PVH Corp.) in den USA abgerufen werden. PVH Corp. versorgtuns mit IT-Dienstleistungen, Hosting-Diensten, digitalen Werbedienstleistungenund anderen Dienstleistungen, die wir für unsere Geschäftstätigkeit benötigen.Alle Dritten, mit denen wir zusammenarbeiten und die Zugang zu Ihrenpersönlichen Daten haben, unterliegen Datenverarbeitungsvereinbarungen, diegarantieren, dass diese Daten ausschließlich für die oben genannten Zweckeverarbeitet werden.
Falls dies gesetzlichvorgeschrieben ist, können wir Ihre persönlichen Daten den Aufsichtsbehörden,der Polizei, dem Justizministerium, den Finanzbehörden und anderen Behörden zurVerfügung stellen, die nach geltendem Recht mit Ermittlungsbefugnissenausgestattet sind.
7. WIE LANGESPEICHERN WIR IHRE PERSÖNLICHEN DATEN?
Wir speichern Ihrepersönlichen Daten für den Zeitraum, in dem Sie aktiv mit uns interagieren. Siegelten nicht länger als aktiv mit uns in Kontakt, wenn Sie für einen Zeitraumvon zwei (2) Jahren keinen Artikel von uns gekauft oder keine unserer Websitesbesucht. Nach diesem Zeitraum von zwei (2) Jahren bewahren wir nur bestimmteDaten auf, die gemäß einer gesetzlichen Verpflichtung von uns gespeichertwerden müssen, z. B. Unterlagen wie eine Rechnung oder ein Zahlungsnachweis.
Falls Sie zum Erhalt vonDirektmarketing-Mitteilungen von uns eingewilligt haben, werden die Daten, diewir benötigen, um Ihnen diese zu senden, so lange weiterhin von uns verwendet(verarbeitet), bis Sie diese nicht mehr erhalten möchten.
Wenn Sie ein Kontohaben, können Sie jederzeit beantragen, dass wir das Konto und dessen Inhaltlöschen. Hierfür können Sie eine E-Mail an die unten angegebene E-Mail-Adressesenden.
8. ÜBERTRAGEN WIRIHRE DATEN AUßERHALB DES EWR?
Ja, Ihre persönlichenDaten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums in die VereinigtenStaaten an unsere Muttergesellschaft und an einen oder mehrere unserer anderenDienstleister übermittelt werden. Diese Übertragung ist erforderlich, damit Sieunsere Website(s) besuchen oder einen Online-Kauf bei uns vornehmen können undferner zu Sicherungszwecken. Derzeit wird/werden unsere Website(s) in den USAgehostet. Bei einer Übertragung unterliegt diese einem gesetzlich anerkanntenAngemessenheitsmechanismus, wie EU-Musterklauseln oder der Datenimporteur wirdgemäß dem EU-US Privacy Shield (auch EU-US-Datenschutzschild) zertifiziert. Aufdiese Weise wird sichergestellt, dass Ihre persönlichen Daten ein Schutzniveauerhalten, das dem in den europäischen Datenschutzgesetzen vorgesehenen Schutzentspricht.
9. IHRE RECHTE
Sie haben das Recht,über Ihre von uns erhobenen und verarbeiteten persönlichen Daten Auskunft zuerhalten und können von uns verlangen, dass wir persönliche Daten berichtigenoder löschen oder die Verarbeitung Ihrer persönlichen Daten beschränken oderSie können der Verarbeitung widersprechen. Darüber hinaus haben Sie dasgesetzliche Recht, eine Beschwerde bei einer zuständigen Datenschutzbehördeeinzureichen.
Sie können Ihre Rechteuns gegenüber wahrnehmen, indem Sie eine E-Mail an die unten angegebeneKontakt-E-Mail-Adresse senden. Wir weisen darauf hin, dass wir nur der Ausübungvon Rechten durch Kunden mit einem (Club-) Konto nachkommen werden.Hinsichtlich nicht registrierter Kunden können wir Ihre Inhaberschaft derpersönlichen Daten, auf die sich Ihre Rechtsausübung bezieht, nichtverifizieren.
Wenn Sie sich vom Erhaltvon Direktmarketing-Mitteilungen abmelden möchten, können Sie in der jeweiligenNachricht auf den Abmelde-Link klicken oder in Ihren Kontoeinstellungen eineentsprechende Deaktivierung vornehmen.
EN
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24.05.2018
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